FAQ

Fragen und

Antworten

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu VisualVest.

Eröffnungsprozess

Ein-/Auszahlungen und Sparplan anpassen

Freunde werben & Prämien

Sicherheit & Schutz

pushTAN

Steuern & Kosten

Änderung der persönlichen Daten

Depotkündigung/-übertrag

Robo-Advisor

Handel mit SelectETF

Die Geldanlage in Fonds ist mit Risiken verbunden, die zu einem Verlust deines eingesetzten Kapitals führen können. Historische Werte oder Prognosen geben keine Garantie für die zukünftige Wertentwicklung. Bitte mach dich deshalb mit unseren Risikohinweisen vertraut.

Eröffnungsprozess

Gibt es einen Demomodus?

Kann ich für mein Kind ein Depot eröffnen?

Welche Bedingungen müssen erfüllt sein, um mich bei VisualVest zu registrieren?

Wie läuft die Legitimation ab

Gibt es bei VisualVest Gemeinschaftkonten?

Ein-/Auszahlungen und Sparplan anpassen

Gibt es einen Mindesteinzahlungsbetrag?

Wie kann ich Geld einzahlen?

Wie kann ich Geld auszahlen?

Kann ich den Sparplan flexibel anpassen?

Wie schnell komme ich an mein Geld?

Gibt es einen Auszahlungsplan?

Bleibt mein Depot bei einer Komplettauszahlung bestehen?

Freunde werben & Prämien

Kann ich VisualVest weiterempfehlen?

Wo kann ich den Code für die Prämie eingeben?

Wann erhalte ich meine Prämie?

Sicherheit & Schutz

Wie ist mein Konto vor Missbrauch geschützt?

Was mache ich, wenn ich den Verdacht habe, dass jemand meine Zugangsdaten entwendet hat?

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Mein Zugang ist gesperrt, was kann ich tun?

Wie kann ich mein Passwort ändern?

pushTAN

Was ist pushTAN und wie funktioniert es?

Wie richte ich das pushTAN-Verfahren ein?

Was benötige ich, um pushTAN nutzen zu können?

Der Registrierungsprozess bricht ab - was jetzt?

Ich kann den QR-Code nicht scannen. Was kann ich tun?

Warum empfange ich keine pushTANs?

Ich habe eine pushTAN erhalten, obwohl ich keine angefordert habe. Was jetzt?

Ich habe ein neues Smartphone – wie kann ich es für pushTAN freischalten?

Mein Smartphone ist weg – was jetzt?

Kann ich mehrere Geräte für das pushTAN-Verfahren freischalten?

Kann ich die pushTAN App ohne weiteres deinstallieren?

Warum heißt die App „UnionDepot pushTAN“?

Steuern & Kosten

Muss ich die Kapitalerträge aus meinem VisualVest Depot bei der Steuererklärung angeben?

Wie funktioniert die Besteuerung meines Depots?

Was ist ein Freistellungsauftrag und wie kann ich diesen nutzen?

Welche Gebühren fallen bei VisualVest an?

Wann wird die Servicegebühr des Robo-Advisors abgezogen?

Änderung der persönlichen Daten

Wie kann ich meine Kontoverbindung ändern?

Wir kann ich meine Adresse ändern?

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Wie kann ich meine Mobilnummer ändern?

Depotkündigung/-übertrag

Gibt es eine Kündigungsfrist, wenn ich auf mein Geld zugreifen möchte?

Wie kann ich kündigen und das Depot komplett auflösen?

Kommen bei der Depotauflösung Kosten auf mich zu?

Was passiert im Todesfall mit dem Depot?

Ist ein Depotübertrag zu SelectETF möglich?

Robo-Advisor

Was ist der VisualVest Robo-Advisor?

Wie funktioniert die Geldanlage mit dem Robo-Advisor?

Wie funktioniert das Rebalancing im Robo-Advisor?

Wie wird die prognostizierte Wertentwicklung beim VisualVest Robo-Advisor berechnet?

Welche Anlagestrategien gibt es?

Wie häufig wird mein Portfolio angepasst?

Wer trifft bei VisualVest die Anlageentscheidungen?

Wo kann ich mich über die Wertentwicklung des Robo-Advisors informieren?

Welche Fonds sind in den Anlagestrategien des Robo-Advisors enthalten?

Wann wird die Servicegebühr des Robo-Advisors abgezogen?

Wie hoch sind die Gesamtkosten für meine Geldanlage im Robo-Advisor?

Wir wird die prozentuale Wertentwicklung , die in meinem Benutzerkonto angezeigt wird, berechnet?

Handel mit SelectETF

Gibt es ein Mindestordervolumen

In welche Finanzprodukte kann ich investieren?

Kann ich außerbörslich handeln?

Kann ich Bruchstücke handeln?

Welche Ordertypen stehen mir zur Verfügung?

Kann ich eine aufgegeben Order ändern oder stornieren?

An welchem Handelsplatz werden meine Aufträge ausgeführt?

Wie kann ich ein Wertpapier handeln?

Was sind die Handelszeiten?

Was kostet der Handel mit SelectETF

Ich bin bereits Kunde vom Robo-Advisor – muss ich mich für SelectETF neu registrieren?

Ist ein Depotübertrag zu SelectETF möglich?